坚鹏:新4P营销兵法


4P这是营销中最经典的理论,后来,虽然经历了4次X(从4C、4R、4V)然而,它在整个营销理论中的地位仍然难以超越,尽管4P不再是所有的营销,但从管理决策的角度来看,营销组合在今天仍然具有现实意义,新的现代营销4P如何组合升级?
站在科特勒巨人的肩膀上,我们提出新4P营销兵法:人(people)、流程(processes)、方案(programs)、绩效(performance),该组合更具代表性,充分考虑了营销的广度、复杂性和丰富性,可以帮助企业关注营销策略,建立强大的营销组织和营销战斗力,提高营销绩效。
为什么叫营销兵法?因为兵法不是战法,而是不战之法,让对手不敢和你战斗;不是战胜之法,而是不败之法,首先让自己立于不败之地;不是少胜多之法,而是多胜少之法, 资源、规划和适应能力同样重要。先赢后战,赢了再打,兵无常形,水无常势,能因变化而赢,称之神。
新4P营销兵法的最终目的是打造一支高绩效的营销团队,打造一支具有统一力量、凝聚力和执行力的特殊营销团队。上层具有统一力量、整体凝聚力和营销团队执行力。最后,他们有能力将战略实施为目标,并将目标转化为结果。市场环境瞬息万变,商机转瞬即逝。能否快速捕捉到这些信息和商机,及时上下调整。这种作战指导能力需要刻意培养和训练,注重具体问题的具体分析。
下面从四个方面介绍新4P营销兵法。
1. 人(people)
人是营销中最重要的因素。在某种程度上,市场质量取决于企业内部的人员。过去,一个强大的人被称为个人英雄。强大的企业营销组织是关键。营销人员的流动是不可避免的。企业只有将营销理念升级为依赖体系,才能摆脱人员危机。营销总监CEO、营销之将---CMO、营销意营销之兵-特种兵:
营销之帅-统帅CEO:只有了解全局,才能更好地指挥和发挥局部作用。毫无疑问,企业CEO是企业的营销指挥官,只有企业CEO,因此,企业营销转型升级首先要有全面调动企业资源的权力CEO营销层次升级:
第一种CEO是1P型的CEO,他们认为价格(Price)这是最重要的。我认为营销就是定价。只要市场营销负责产品定价,一切都是循序渐进的。
第二种CEO是4P型的CEO,综合考虑产品、定价、促销和渠道。
第三种CEO是STP型的CEO,他们不仅知道4P,也知道企业需要细分市场,选择和定位目标市场(STP),这样的CEO显然更好。
第四种CEO是ME型的CEO,即使营销必须无处不在(Marketing Everywhere,即ME),他们知道企业的工作是为客户创造价值,营销是所有工作的开始,这是最好的CEO。
许多企业家,即许多中小企业CEO,然而,由于他们自己的营销水平不高,企业要么生命短,要么长大——创业多年,但仍然很小,要么特别自以为是,自满,因为营销模式太小,迫切需要升级。
谁应该负责企业的营销?当然,首席营销官(CMO),因为每个企业都有首席营销官。每个CMO负责自己公司的营销工作,CMO承上启下,是企业营销中流砥柱,起着非常关键的作用 。但是很多企业CMO都是从销售负责人的位置来提升的,这带来了一个问题。绝大多数销售总监自己的营销知识并不全面,有的纯粹是业务做得好,典型的成绩优则仕CMO会在一定程度上阻碍公司的发展势头。
特种部队不是传统士兵,必须有多种能力,至少技能,营销人员和客户很长一段时间,会首先发现市场机会,首先发现客户需求,企业威胁,对于营销人员,必须真正接触市场,真正接触客户,密切观察回到企业。特种部队肩负着连接传统经典方法的特殊使命,最终实现线上线下融合的大数据生态。
在新时代,只有建设强大的特种部队,以新媒体为主导,动员品牌部、营销部、渠道销售部、运营中心的三维一致性行动,覆盖天网、地网、人网、电网,企业才能成为真正的营销赢家。
2. 流程(processes)
科学先进的营销过程决定了营销效率。更新现代营销组织的理念,掌握战略决策组织、组织决策人员的营销组织设计逻辑,根据企业实际情况选择相应的管理模式,建立有机营销组织,通过管理脉搏,建立科学先进的营销流程,实现研究生产销售供应整合响应市场竞争,实现组织营销:战略统一、战略灵活性、实施权威。
有效的营销管理简单,三点靠管理,七点靠机制,机制是动力,管理是保障,文化是背景,谁代表市场,谁拥有权利;谁配置资源,谁承担责任。
清晰的过程反映了营销管理过程中的创造力、纪律和结构。尽量避免单一情况的规划和决策,确保最先进的营销理念在各个方面发挥适当的作用,包括创造互利共赢的长期合作关系,以及富有想象力的创新产品、服务和营销活动。
3. 方案(programs)
营销计划是实施营销策略和实现营销目标的关键。包括企业为客户开发的各种活动,无论是线上还是线下,传统还是非传统,符合和不那么符合营销理念的所有企业内外营销活动,包括为目标市场创造价值、沟通价值和交付价值的所有活动,都必须很好地整合,使整体大于部分之和,为企业实现多重目标;
所有活动都要做好营销目标和营销计划的管理,加强过程监控和结果评估;授权授权,激活一线经理;先支持后监督,搭建专业服务平台。人尽其才,物尽其用,实战有效!
4. 绩效(performance)
营销绩效是企业营销成功的标志。所有的营销计划都应该有回报,包括财务和非财务回报。绩效应涵盖可能产生财务和非财务影响(盈利能力、品牌和客户资产)以及超越公司自身影响(社会责任、法律、道德和环境)的所有结果测量指标。我们的人才、流程和计划都是为了取得优异的营销业绩而存在的,这需要前三者的统一。

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