技巧1:练习说不——尽快筛选出意向客户,不再浪费宝贵的销售时间
在对你说YES”或“NO你有没有对一些客户说不或我不打算卖给你?
销售中有很多事情你现在和将来都无法控制,但有一件事你一定能完全控制,那就是你自己的时间,你准备如何利用你的时间。
以最快的速度筛选预期客户,不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度,您需要制定一个具有真正购买意向的客户特征的资格描述表。
然后,你可以知道谁必须花时间,你可以忽略谁。你可以选择真正有购买意向的客户,抛弃那些不能向你购买的人(同时,你会找到更有价值的客户)。
这听起来很简单,但我们周围有太多的销售人员仍然把垃圾扔进篮子里,扔掉真正的肥水。
关键技能:制定资格描述表,以确定哪些客户值得你投资。
技巧2:学会画饼——不断激励你筛选出的意向客户
筛选客户的过程无非是三个问题:有没有钱或者预算?有权决定吗?有需要吗?
记住,你应该把产品卖给那些渴望的客户。通常不难找到需要你产品的客户。但是让有需要的人渴望你的产品是非常困难的。等待他们的改变是不可行的。
与一般消费品的销售方式相比,你作为一名专业销售人员的工作更复杂,给客户更高的价值。你的客户通常不知道他们需要什么,他们只有在发现问题时才会意识到。发现的过程可以是几秒钟或几年,这取决于问题本身的性质和客户本身的状况。
因此,学会鼓励你的客户画蛋糕,主动帮助他们发现问题,帮助他们解决这些问题,更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力解决他们的问题。
关键技能:明确您可以帮助客户改进或解决哪些问题,然后制定计划和设计提问方法,以便探索这些问题并继续前进。
技巧3:喜欢他/她-在自己的舒适区外练习销售活动
大多数销售人员都有高超的人际交往技巧,认为自己非常擅长人艺术。回想起来,你最近什么时候订单是什么时候?你和对你说不的客户有什么关系?亲密关系如何?
你不能放弃或忽视与你自己性格不一致的客户。你知道,每个人都喜欢别人喜欢自己。你应该学会伸展行为,突破个人舒适区,喜欢别人。
关键技能:学会与客户交谈,以便与他建立密切的关系,不要重复使用天气或运动的无聊话题,这些都是陌生人会使用的技巧。
技巧4:讲故事-你的销售演示应该让客户有这样的感觉:我也想……”
不得不承认,很多销售演示都很无聊。通常,你总是吹嘘你的产品有多好,你的公司有多好,你的公司有多辉煌。客户不在乎!当你热情地说话时,顾客的脸总是很酷。
好的销售演示一定会激发客户的想象力,激发客户想象力的方法就是给他们讲故事。故事越生动精彩,你的客户在使用你的产品时就会情不自禁地想到图片,这样他们就会想到我也想……”
关键技巧:研究你最亲密的1-3个客户,把他们的成功案例编成精彩的故事,为你未来的销售演示注入情感力量。
技巧5:你快乐吗?-在销售过程中获得更多的快乐
当你能够控制客户并顺利达成交易时,你一定会感到高兴。当你在沉重的压力下达成交易时,整个过程一定是痛苦的。
卸下压力!专注于如何筛选出真正有购买意向的客户,如何激励客户,让他们开始渴望。
关键技能:把解决问题的责任归还给你的客户,然后你会感到销售压力逐渐消失。更关注如何在你最好的状态下工作,这样你就可以提高交易比率,并获得更多的乐趣。
最后,给你两个需要永远铭刻在心的销售技巧:
当你进行销售演示,或者通过电话销售,或者与客户进行一对一销售时,记得想象一下,在客户的额头上刻着这么几个字SO WHAT(那是什么)。想象一下你说的每一句话,顾客都会挑剔地说:那是什么?我为什么要关心?
记住,客户只关心你销售的东西是否能帮助他们改进或解决问题,以及他们是否能提高他们的职业或生活质量。回答这些问题的答案是:告诉他们你的产品能给他们带来什么好处,而不是你的产品的特点。